多个丑闻发生后 FB旗下产品有1/3用户“使用时间”缩水

发布日期:2019-02-15

Facebook首席执行官扎克伯格

BI中文站 8月23日报道

假新闻、剑桥分析丑闻、俄罗斯团体干扰选举……在过去的一年里,Facebook经历了一次又一次的事件和丑闻,公司高管们一直都在完成无休止的道歉之旅。根据一份最新的报告显示,目前在美国用户中,已经有相当大部分人不太愿意在Facebook花更多的时间了。

根据一项最新的调查结果显示,在美国,有三分之一的Facebook用户表示自己使用这家社交媒体以及旗下的Instagram时间要比去年少得多。

投资银行Piper Jaffray本周三公布了一份最新的报告,报告显示通过对1300位美国用户的调研结果来看,2018年他们使用Facebook和Instagram的时间要比2017年更少。

根据调查结果来看,33%的用户表示自己使用Facebook和Instagram的次数减少了,而67%的用户表示使用的时间相同或增加。

这一变化凸显了人们对社交媒体的冷漠态度日益增长,并且展示了Facebook在经历史上最严重危机之后带来的潜在后果。

Facebook可怕又糟糕的一年

对Facebook这家硅谷社交媒体巨头来说,2018年是可怕的一年。

Facebook承认,政治研究分析公司剑桥分析盗用了公司数千万用户的数据,为此公司首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)专门被传唤到国会接受了两天的质询;后来Facebook又受到了更密切的关注,因为像艾利克斯·琼斯(Alex Jones)这样的阴谋论者也在利用Facebook进行恶作剧。

但到目前为止,Facebook在这方面受到的影响比较有限。虽然在公司公布第二季度财报之后股价暴跌了20%,但主要原因是Facebook公布了让人比较失望的业绩前瞻,因为Facebook正积极的采取各种措施和大量的投入来完善安全措施和平台稳定性。

与此同时,在美国和欧洲等发达国家市场,Facebook新用户的增长几乎处于停滞的状态。要知道多年来,欧美一直是Facebook最重要的市场(尽管其全球用户数量仍处于增长状态)。

但到目前为止,Facebook公开披露的数据,仅限于“每日活跃用户”和“月活跃”用户,但这两个数据并没有呈现下降的态势,与Piper Jaffray的调查结果不太一致。

可能是因为虽然美国用户每天都在减少自己使用Facebook的时间,但依然还是Facebook的忠实用户,因此这一趋势无法在公司披露的数据指标中有所体现。当然,如果Facebook在美国的日活跃或月活跃用户数下降33%,那对Facebook的业务和股价将是灾难性的打击。

数据虽有争议,但很重要

值得注意的是,根据高盛的一项研究结果来看,结论与Piper Jaffray的研究结果截然相反。高盛在报告中称在剑桥分析丑闻之后,美国Facebook用户使用该社交媒体的时间反而有所增长。

Piper Jaffray也在淡化其报告中用户使用时间下降所带来的负面影响。该报告作者迈克尔·奥尔森(Michael Olson)表示,受访者可能并不是Facebook的重度用户,而实际使用时间减少的用户比例可能更小一些。

“虽然有三分之一的用户表示自己与去年相比使用Facebook或Instagram的时间减少,但我们怀疑用户更倾向与报告自己的使用情况,隐瞒了一些重度使用状态。在报告中,我们不可能对这种质疑进行量化,但我们相信使用时间减少的用户比例可能要低于三分之一这个数字。”

尽管如此,这项报告还是凸显了Facebook目前存在一个令人担忧的问题。报告指出Facebook的用户群中有相当大一部分比例在减少使用时间,这与用户对服务态度的转变有关。

如果针对Facebook和Instagram的用户进行心理调查,那么可能公司会面临更严重的后果。(编译/音希)